Felices comunicaciones

El nuevo año 2015 tiene 365 días para impulsar nuestra comunicación

El nuevo año 2015 tiene 365 días para impulsar nuestra comunicación personal y profesional. Lo que no se comunica no existe.  Todo comunica.  Se nos suele olvidar. Deberíamos implantar una dieta saludable de la comunicación en nuestras vidas donde no faltara en ningún mes del año el interés, la preocupación por el otro, la generación de buenos propósitos y acciones para llevarlos a la realidad, el contacto espontáneo interesándonos por saber, aportando para ayudar en la medida que esté en nuestras posibilidades.Lo que no se comunica no existe.

Todo comunica.

Se nos suele olvidar.

Las prisas. El día a día nos embrutece.

Sin embargo, en esta época del año a punto de finalizar prolifera el ambiente de buenos deseos transmitidos a personas y empresas que conocemos en el mundo real y en el virtual y que, al final, confluyen en un único universo que creamos de manera particular y colectiva. Esos deseos tienen efecto contagioso, sí, son pequeñas semillitas de empatía pero hay que cuidarlas para que crezcan y sigan multiplicándose, expandiéndose y generando buenas vibraciones. Somos energía.

Deberíamos implantar una dieta saludable de la comunicación en nuestras vidas donde no faltara en ningún mes del año el interés, la preocupación por el otro, la generación de buenos propósitos y acciones para llevarlos a la realidad, el contacto espontáneo interesándonos por saber, aportando para ayudar en la medida que esté en nuestras posibilidades. A veces, simplemente, con el hecho de una llamada, un mensaje, un tuit, un… dar señales de “estarahí. O compartiendo una sonrisa. Porque a la vida hay que ponerle luz y color todo el año. Cada día.

Os deseo seguidores del blog y lectores que la semilla de la comunicación siga creciendo en vosotros durante este 2015 que muy pronto va a llamar a nuestros destinos. Está en nuestra mano el hacerlo, a veces, se necesita un empujoncito. Si el clima de nuestra comunicación intrapersonal y profesional mejora somos más felices, no hay duda, y nos hace mejores. Para mí es una inmensa gratificación saber que desde este blog puedo contribuir a hacerlo.  Sencillamente, me hace feliz. ¡GRACIAS! y a vivir un gran nuevo año con actitud colaborativa, comunicativa y proactiva.

¡Gracias por estar & compartir y felices comunicaciones, siempre y en este 2015!

 

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Manejar la incertidumbre en comunicación de crisis

El anuncio de Campofrío para esta Navidad o cómo publicitar una marca, calmar miedos y devolver ilusiones

Solo una información continuada garantiza mitigar los miedos e inseguridades que nacen ante situaciones de incertidumbre

La comunicación del anuncio de Campofrío para esta Navidad 2014 es un ejemplo de cómo publicitar una marca, calmar miedos y devolver ilusiones tras el incendio que hace un mes arrasó su fábrica de Burgos. En comunicación de gestión de crisis el manejo de la incertidumbre es un elemento clave y solo una información continuada garantiza mitigar los miedos e inseguridades que nacen ante situaciones de gran incertidumbre como la que viven los trabajadores y empresas que dependen de la fábrica de Campofrío destruida en el incendio.

Tres ejemplos de los mensajes difundidos por Campofrío mediante páginas enteras de publicidad en los medios impresos tras  ocurrir el incendio.

Este 16 de noviembres a las 6.40 de la mañana la fábrica de Campofrío en Burgos empezó a arder. Era domingo. Un incendio que rápidamente se propagó por todas las instalaciones del complejo industrial de última generación y que tardó más de una semana en apagarse por completo. El resultado: destrucción total de la planta, la principal fábrica en España, que elaboraba al año más de 60.000 toneladas de 300 productos diferentes, y 1.000 empleados directos sin trabajo. La gran pregunta tras el desastre que afecta de grave manera a la economía de la zona es: ¿Y ahora qué? ¿Qué va a ocurrir con nosotros los trabajadores? ¿Qué va a ser de la fábrica? Manejar ese nivel máximo de incertidumbre requiere altas dosis de comunicación eficaz.

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“El Fary” y qué es esto de la comunicación 2.0

El cantante fue un adelantado a su tiempo: hace 20 años en un vídeo casero de 1 minuto y medio explica cómo nació el tema ‘La Mandanga’ y nos da una lección de qué va esto de la metodología Lean y comunicar en un mundo digitalizado

El cantante El Fary fue un adelantado a su tiempo: hace 20 años en un vídeo casero de 1 minuto y medio nos explica cómo nació el tema ‘La Mandanga’ y con ello nos da una lección de qué va esto de la metodología Lean para generar negocios y de cómo comunicar en un mundo digitalizado y de redes sociales. Él tuvo claro lo que hay que tener en cuenta a la hora de vender, sea lo que sea, en su caso: su música y la gran importancia de la comunicación estratégica y saber contar lo que se hace a tu público.Tenía todo en su contra para no triunfar haciendo lo que más le gustaba: cantar. Medía 1,55 centímetros de estatura, poco agraciado físicamente, alejado de la imagen de cantante de moda de la época y también de los estilos musicales que triunfaban entonces en España al ritmo pop. Carecía de medios económicos y la industria discográfica no apostaba “un duro” de los de entonces por él. Pero lo logró: se hizo famoso, una estrella de la canción española, y ganó mucho dinero. Cultivó dos atributos poderosísimos: visión del negocio y de lo que quería y voluntad de esfuerzo y perseverancia, que unidos a su chorro de voz particular y saber comunicar lo encumbraron en todo un personaje popular. ¿Quién no ha oído hablar de El Fary’? Pues bien, este hombre, José Luis Cantero Radaes, es ejemplo de un adelantado a su época, de un ‘visionario’ y de cómo dominar el arte de la comunicación al servicio de lo que hacía. No hace falta ir a Silicon Valley para tener referentes ¿Quieres descubrir por qué? Sigue leyendo

Redes sociales y gestión de crisis: el perfecto aliado

La gestión de la comunicación en alertas de riesgo para la salud pública

Cómo crear ecosistemas de confianza que tranquilicen a la población ayudados por Internet y los canales sociales entre los que destaca Twitter

La gestión de la comunicación en alertas de riesgo para la salud pública tiene un gran aliado en su desempeño: el uso de las redes sociales. Es necesario crear ecosistemas de confianza que tranquilicen a la población ayudados por Internet y los canales sociales entre los que destaca Twitter, Facebook y YouTube. La jornada “La gestión de la comunicación en alertas de riesgos para la salud pública” organizada por ACESEM en Barcelona abordó este tema y en ella participó la experta en comunicación y gestión de crisis Natalia Sara.Miedo, algo consustancial al ser humano. Tenemos miedo básicamente a lo desconocido, a lo sobrenatural, a lo intangible. El miedo es irracional y contagiable, se extiende rápidamente. Nunca hay que perder de vista esta realidad y menos en el abordaje de una gestión de crisis en el ámbito de la salud pública. Lo estamos viviendo con el ébola y su alerta mundial como un claro ejemplo. Y lo hemos visto con la gripe aviar, la legionella, el VIH, las toxiinfecciones alimentarias, el cólera, entre otros. El miedo tiene antídoto: la comunicación, es lo más poderoso para frenar su expansión.

Tenemos en nuestras manos el remedio, pero todavía no somos conscientes de cómo aplicarlo y de lo relevante que es hacerlo si de verdad queremos frenar el impacto negativo de alertas y que estas no degeneren en alarmas. En este marco los perfiles de redes sociales son un perfecto aliado para ayudarnos a gestionar cualquier crisis, y, en especial, aquellas vinculadas a emergencias, catástrofes y alertas de riesgo en salud. Sobre esto último hablé en la jornada organizada por ACESEM en Barcelona “La gestión de la comunicación en alertas de riesgos para la salud pública”, celebrada en el salón de actos de Pimec.

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Cómo enfocar tu comunicación en una sociedad digital

Tu identidad se crea desde lo que cuentas: debes aportar calidad, se te va a valorar por lo que compartas

Primeros pasos para crear tu plan a la hora de comunicar

Consejos para saber cómo enfocar tu comunicación en una sociedad digital y los primeros pasos que debes seguir para crear tu plan a la hora de comunicar quien eres y lo que haces. Tu identidad se crea desde lo que cuentas, pero debes aportar calidad ya que se te va a valorar por lo que compartas. Natalia Sara experta en comunicación resume las ideas clave que expuso en la charla impartida en las Jornadas ForSM sobre la importancia de comunicar y tener una marca a la hora de emprender o coemprender.

No es que quieras tener una identidad digital, es que la necesitas para sobrevivir en este nuevo mundo que entre todos estamos creando. No lo elijes, si no estás simplemente no existes. Tu identidad digital es tu moneda de cambio: Es necesaria una presencia en él y es imprescindible comunicar en esta sociedad hipercomunicada y globalizada donde la tecnología ha posibilitado nuevas formas de relacionarnos y de hacer negocios, como las plataformas basadas en compartir servicios y/o bienes como Airbnb, Uber, Blablacar, Ouishare…

Con esta idea arranqué la charla que ayer di en las Jornadas ForSM dedicadas a coemprender y colaborar y promovidas por Grupo ForSM. El objetivo en mi participación era trasladar la importancia de comunicar y tener una marca a un aforo compuesto por personas que están en fase de ‘reinvención’ profesional, a personas que ya están emprendiendo, a personas que quieren hacerlo o que ya tienen ideas de nuevos negocios pero no saben cómo ponerlos en marcha o carecen de apoyo económico.

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No basta con hacerlo bien, hay que saberlo comunicar

¡Cuéntalo! Reacciona para dar el cambio que necesitas

y ayúdate de la comunicación

Sólo la comunicación no vale para posicionarnos, debemos proyectarnos desde el interior,  desde lo que somos y nuestros talentos, y saber ayudarnos de una comunicación eficaz para impulsar la imagen que queremos y lograr que sea percibida de esa manera. Hay que comunicar para generar reputación. Hoy es imprescindible tener habilidad en comunicación para generar nuestro branding personal y tener éxito en todos los niveles de la vida.

Queremos que nos recuerden, queremos tener éxito (cada cual debe definir para sí mismo qué es tenerlo), queremos vender (que no tiene por que ser algo físico, podemos ser nosotros mismos, nuestro branding, nuestros servicios), queremos que nos hagan caso, sobresalir entre el resto, que nos prescriban… y para todo ello es imprescindible la comunicación.

Cuanto más interconectados estamos, más necesidad hay de comunicar y, a la vez, tanto ‘ruido comunicativo’ simultáneo hace que sea más difícil lograrlo con éxito. Ese ansiado éxito no está tan ligado al talento en sí como al hecho de saberlo comunicar. Hacerlo bien es necesario, pero no es suficiente: hay que comunicarlo para generar reputación. Sigue leyendo

Cómo gestionar eficazmente una crisis en redes sociales

¿Hay diferencias entre una crisis en social media y una crisis offline?

Que exista un conflicto en redes sociales ¿es ya una crisis online?

Rapidez y eficacia son dos aspectos claves al abordar la respuesta de comunicación a una crisis. Si el escenario es el social media, entonces la gestión de las crisis requiere de la imperiosa necesidad de una respuesta aún más rápida y eficaz en su comunicación. La tolerancia al tiempo es cada vez menor en social media y ello implica que si no estamos preparados difícilmente vamos a poder abordarlo en tiempo real, por lo que estaremos en manos de la improvisación y el peligro actuar sobre la marcha a la hora de responder conflictos en redes sociales.Rapidez y eficacia son dos aspectos claves al abordar la respuesta a una crisis. La rapidez, que no implica precipitación, está ligada directamente con tener protocolos de actuación, haber identificado riesgos y previsto cómo responder. La eficacia depende en gran medida de cómo se trabaje la comunicación y a este respecto nunca hay que olvidar que: Se pueden perdonar fallos, errores, etc. pero no se va a perdonar una mala respuesta, es decir, una mediocre gestión del problema al ofrecer soluciones y su manera de comunicarlo. Si el escenario específico en el que nos movemos es el social media, entonces la gestión aquí de las crisis requiere de la imperiosa necesidad de una respuesta aún más rápida y eficaz en su comunicación.

La tolerancia al tiempo es cada vez menor en social media y ello implica que si no estamos preparados difícilmente vamos a poder abordarlo en tiempo real, por lo que estaremos en manos de la improvisación y el peligrosísimo ‘actuar sobre la marcha’. Sobre este tema me entrevistaron en la cadena de radio OndaCro (@ondacro), especializada en el ámbito de la comunicación, los periodistas Gonzalo Fernández y Rocío Rodríguez en el programa Onda Club para su sección “La blogosfera de la comunicación”. Aquí os recojo algunas de las ideas principales sobre lo que hablamos y otras que considero importantes pero no dio tiempo a abordar en los 15m de diálogo. El podcast completo lo podéis escuchar aquí y mi agradecimiento a OndaCro por su labor en extender el conocimiento sobre todo lo vinculado al mundo de la comunicación. Sigue leyendo