Las relaciones con los medios de comunicación se construyen día a día

9 aspectos a tener presentes en el trato con periodistas en una crisis

Periodistas famosos del mundo del cómic: Brenda Starr y Clark Kent.

El refrán dice que nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena. O de Santa Rita, la de lo imposible, cuando tenemos el problema encima. Esta realidad –aplicable a cualquier situación de la vida- es más palpable en la gestión de una crisis cuando se deben de manejar las relaciones con los medios de comunicación: queremos que nos hagan caso; queremos que publiquen, que difundan,  ‘nuestra versión’; queremos que no digan ciertas cosas o que no saquen nada,… queremos, en definitiva, que estén ‘de nuestro lado’ y sean nuestros colaboradores en la resolución del conflicto. Nada más lejos.

Un periodista siempre es un periodista, las 24h del día, y su hábitat natural son las noticias. Por ello, conocer que Javier Curtichs, el asesor personal de comunicación de la presidenta de Coca-Cola Iberian Partners, Sol Daurella, amenaza a un medio, El Economista, por publicar una información cuando están en medio de una crisis por la gestión del ERE que tienen entre manos, me lleva reflexionar sobre aspectos básicos que siempre deben tenerse presentes en una crisis de reputación a la hora de relacionarnos con los periodistas. Sigue leyendo →