3 lecciones de la mala gestión social de Zara en Twitter

Las ‘no rebajas’ de Zara y su ‘no existente’ estrategia social:

¿Rebajas en comunicación? ¡Nunca!

Natalia Sara analiza la gestión de las no rebajas de Zara y su falta de estrategia de comunicación en la red social de twitter.

“No me hables, que no te escucho, ni siquiera te oigo”. Esto es lo que dice Zara en su cuenta de twitter a sus 359.295 seguidores. La todopoderosa marca de moda está presente en este canal de comunicación sólo para mandar sus mensajes: que si ahora empiezan las rebajas en Francia, que si ahora en Rusia, que si es el Black Friday Weekend en USA, y enseñarnos todas las fotografías y vídeos que componen los ‘lookbooks’ de sus colecciones de mujer, hombre y niño, así como las aperturas de nuevas tiendas por el mundo. Y eso es todo. No contesta, no interactúa…no hace nada para comunicar con sus seguidores. Y me pregunto: ¿Para qué están las redes sociales? ¿Para qué las empleamos las personas? ¿Para qué las utilizan las marcas? ¿las empresas? ¿Para qué está Zara en Twitter? Con el agravante de que no es una empresa cualquiera, ni en tamaño ni en recursos, ni por el tipo de productos que vende. Sigue leyendo

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