Gestión de crisis y el papel del portavoz ante los medios

gestión de crisis portavoz de comunicaciónHe de reconocer que, pese a llevar muchos años en la profesión y haber visto y gestionado situaciones de crisis de todo tipo, no deja de sorprenderme el nivel de baja consideración de algunos directivos con los medios de comunicación. Y mi sorpresa es mayúscula si, además, la empresa/organización –y en consiguiente su CEO y equipo directivo- está inmersa en plena crisis de reputación por la mala prestación de sus servicios.  ¿Creéis que un presidente de un grupo empresarial nacional –en este caso del sector de servicios de alimentación- puede decir a una persona que representa a un medio de comunicación cuando son presentados que tiene la desgracia de conocerl@?

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