Cómo medir el contenido y estrategia de comunicación

Es un reto establecer métricas y analítica para valorar el éxito de acciones más allá de la conversión a ventas: ¿Que KPIs debemos tener en cuenta?

La tercera edición de #CarnavalRRPP plantea esta cuestión donde los objetivos estratégicos condicionan los KPIs a utilizar

Es un reto en comunicación establecer métricas y analítica para valorar el éxito de acciones más allá de la conversión a ventas. ¿Cuáles son los KPIs que debemos tener en cuenta? La tercera edición de #CarnavalRRPP plantea esta cuestión y los objetivos condicionan los KPIs a tener en cuenta.Lo que no se comunica no existe. Lo que no se mide, tampoco. Así de simple. Así de complejo. Esta realidad se convierte en el gran caballo de batalla de la comunicación ya que estamos en un mundo tradicionalmente de aspectos llamados intangibles y que deben de ser valorados para poder justificar acciones, saber si se han logrado los objetivos previstos y poder tomar decisiones estratégicas. En la medición y en su análisis nos la jugamos.

Para poder seguir avanzando en el posicionamiento estratégico de la comunicación en las empresas, organizaciones e instituciones es indispensable aplicar, mejorar y dominar las métricas y los conocimientos necesarios para su interpretación. En este universo los llamados KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) deben estar alineados con los objetivos que se persiguen para así poder ofrecer información relevante del impacto de las acciones al abordar el temido ROI (Return On Investment o Retorno sobre la Inversión). Sigue leyendo