Qué hacer para que haya buena comunicación interna en la empresa

Una herramienta imprescindible para solucionar la falta de comunicación interna en la empresa son los CRM

Asignación de tareas, seguimiento de las mismas, de contactos y clientes son algunas de sus grandes ventajas que mejoran productividad y clima laboral


POST GUEST escrito por el emprendedor Tomás Santoro @tomassantoro


Que haya una buena comunicación interna dentro de la empresa es fundamental para el buen funcionamiento de la misma, ya que muchos problemas dentro de la empresa vienen propiciados por esta falta de comunicación. Es más, la productividad se ve afectada siempre que hay este problema. Para que esto no suceda, la empresa debe contar con los métodos y las herramientas adecuadas como son los CRM, que facilitan la eficacia de la información en la organización y, sin duda, mejora el clima laboral.Que haya una buena comunicación interna dentro de la empresa es fundamental para el buen funcionamiento de la misma, ya que muchos problemas dentro de la empresa vienen propiciados por esta falta de comunicación. Es más, la productividad se ve afectada siempre que hay este problema. Para que esto no suceda, la empresa debe contar con los métodos y las herramientas adecuadas.

Cuando los distintos departamentos que hay en una empresa tienen que trabajar en un proyecto juntos, la falta de comunicación entre ellos dificulta y ralentiza en numerosas ocasiones el trabajo. Esto ocurre muchas veces incluso entre los integrantes de un mismo departamento. Sigue leyendo

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Felices comunicaciones

El nuevo año 2015 tiene 365 días para impulsar nuestra comunicación

El nuevo año 2015 tiene 365 días para impulsar nuestra comunicación personal y profesional. Lo que no se comunica no existe.  Todo comunica.  Se nos suele olvidar. Deberíamos implantar una dieta saludable de la comunicación en nuestras vidas donde no faltara en ningún mes del año el interés, la preocupación por el otro, la generación de buenos propósitos y acciones para llevarlos a la realidad, el contacto espontáneo interesándonos por saber, aportando para ayudar en la medida que esté en nuestras posibilidades.Lo que no se comunica no existe.

Todo comunica.

Se nos suele olvidar.

Las prisas. El día a día nos embrutece.

Sin embargo, en esta época del año a punto de finalizar prolifera el ambiente de buenos deseos transmitidos a personas y empresas que conocemos en el mundo real y en el virtual y que, al final, confluyen en un único universo que creamos de manera particular y colectiva. Esos deseos tienen efecto contagioso, sí, son pequeñas semillitas de empatía pero hay que cuidarlas para que crezcan y sigan multiplicándose, expandiéndose y generando buenas vibraciones. Somos energía.

Deberíamos implantar una dieta saludable de la comunicación en nuestras vidas donde no faltara en ningún mes del año el interés, la preocupación por el otro, la generación de buenos propósitos y acciones para llevarlos a la realidad, el contacto espontáneo interesándonos por saber, aportando para ayudar en la medida que esté en nuestras posibilidades. A veces, simplemente, con el hecho de una llamada, un mensaje, un tuit, un… dar señales de “estarahí. O compartiendo una sonrisa. Porque a la vida hay que ponerle luz y color todo el año. Cada día.

Os deseo seguidores del blog y lectores que la semilla de la comunicación siga creciendo en vosotros durante este 2015 que muy pronto va a llamar a nuestros destinos. Está en nuestra mano el hacerlo, a veces, se necesita un empujoncito. Si el clima de nuestra comunicación intrapersonal y profesional mejora somos más felices, no hay duda, y nos hace mejores. Para mí es una inmensa gratificación saber que desde este blog puedo contribuir a hacerlo.  Sencillamente, me hace feliz. ¡GRACIAS! y a vivir un gran nuevo año con actitud colaborativa, comunicativa y proactiva.

¡Gracias por estar & compartir y felices comunicaciones, siempre y en este 2015!

 

El reto de la comunicación interna con nosotros mismos

Consejos para comunicarte mejor contigo y dejar de ser tu peor enemigo.

Somos nuestro mayor crítico y la mayoría de las ocasiones nuestras conversaciones son para reprocharnos, empequeñecernos, limitarnos, hacernos dudar o sacar nuestras debilidades.

La comunicación interna con nosotros mismos es clave, ya que somos nuestro mayor crítico y la mayoría de las ocasiones nuestras conversaciones son para reprocharnos, empequeñecernos, limitarnos, hacernos dudar o sacar nuestras debilidades.Hoy has tenido al menos 60.000 pensamientos. Yo también. ¡Uf!! Sí, aunque no lo parezca, nuestra mente no descansa ni un segundo y esa cifra, que asusta un poco, es el número de pensamientos que como mínimo tenemos al día. Demasiados ¿verdad? La cifra se me ha quedado rondando en mi cabeza desde que la escuché durante la celebración del Inspiration Day organizado por Womenalia. De todos esos pensamientos la gran mayoría son bloqueantes y negativos, limitantes de nuestras capacidades, de esos que lejos de ayudar nos paralizan y contribuyen a que nos minusvaloremos.

Esos pensamientos los producimos nosotros mismos con nuestras conversaciones interiores, esas que están predominantemente gobernadas por el ‘NO’. Si queremos dar lo mejor de nosotros, desarrollar todo nuestros potencial, impulsar nuestra vida personal y profesional, que van de la mano, tenemos irremediablemente que aprender primero a comunicarnos mejor con uno mismo. ¡Y cuesta! Ya lo creo que cuesta, pero con constancia y nuevos hábitos puedes dar un giro a tus conversaciones contigo y empezar a notar cambios en tu vida. Sigue leyendo

El primer portavoz de una empresa son sus trabajadores

La comunicación interna sigue siendo una ‘asignatura pendiente’.

En situaciones de crisis su gestión adquiere una dimensión crucial, por ello chocan acciones como la reciente de Coca-Cola y su comunicado a la plantilla mediante un anuncio a toda página en los medios.

La comunicación interna sigue siendo una asignatura pendiente dentro de la gestión de la comunicación de las empresas.

Ponte en la situación de que eres un@ directiv@ de una empresa y responde,  aplicando tu sentido común y tu intuición gestora, a estas preguntas: ¿Te comunicarías con tus empleados a través de un anuncio publicitario en un medio impreso? ¿Lo harías si, además, la empresa está viviendo una grave crisis de reputación por la gestión de un Expediente de Regulación de Empleo? ¿Les comunicarías a los empleados afectados las condiciones de la eliminación de su puesto de trabajo a página entera en la prensa? Si la respuesta es no, como dirían en la película Matrix, “Bienvenido al mundo real”, porque la mayoría de las veces supera a la ficción, porque eso es lo que ha hecho Coca-Cola Iberian Partners volviendo a publicitar en domingo en los medios una página entera dirigida a la plantilla, detallando las condiciones ofertadas a quienes se sumen voluntariamente al ERE, tras no llegarse a acuerdo en la mesa de negociación.

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El secreto de la felicidad: comunicación positiva

¡Ah la felicidad, divino tesoro! Todos la perseguimos, pero si bien no existe una receta mágica y universal para ella, sí una serie de ingredientes sin los cuales es difícil saborear las endorfinas de su bienestar. Y uno de ellos muy importante es la comunicación: la manera en la que nos comunicamos con el resto de las personas, -en nuestra vida privada, social  y profesional-, es vital a la hora de gestar nuestra propio estado de felicidad.

La clave de la felicidad: la comunicación positiva

La manera en la que nos comunicamos con el resto de las personas, -en nuestra vida privada, social y profesional-, es vital a la hora de gestar nuestra propio estado de felicidad.

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Comunicación eficaz: 50 Frases para reflexionar

Entre mis manías –confesables- está coleccionar frases: cuando leo/oigo una en un libro, periódico, revista, radio, anuncio, etc. y me gusta, me impacta, me hace pensar, la apunto.  Y las paso a un cuaderno de frases de lo más variopinto que, de vez en cuando, me gusta releer porque, pese al paso del tiempo, siempre me resultan inspiradoras. Esas frases son como pequeños tesoros. Me fascinan los titulares impactantes en las entrevistas, los ‘claims’ de empresas o marcas que resultan redondos, las frases ingeniosas y aquellas que destilan alma y sabiduría. Hay frases que consiguen hacernos ‘clic’: aquellas que logran que más allá de que al leerlas u oírlas puedas estar o no de acuerdo con ellas, nos trasladan  a realizar una pequeña reflexión. Nos hacen parar, aunque sea unos segundos.

comunicación eficaz 50 frases para reflexionar y mejorar tu comunicación

He aquí una pequeña colección de 50 frases sobre la comunicación, algunas propias y otras recolectadas. Todas vienen a incidir en algo muy importante: el poder de la comunicación y nuestro poder individual y colectivo a la hora de comunicarnos. Sin duda, quien no es consciente de ello  y no le saque partido está en desventaja en esta sociedad. Y nunca debemos perder de vista algo muy importante: el primer paso para comunicarnos bien con los demás pasa por hacerlo bien con nosotros mismos.

50 FRASES SOBRE COMUNICACIÓN

1.  Lo que no se comunica no existe.

2.  Si tu no comunicas, otros lo harán por ti.

3.  Las personas somos máquinas perfectas para comunicar.

4.  Si algo no quieres que se sepa: ¡ni lo pienses!

5.  La comunicación es una ventana de oportunidades.

6.  Mejorar tus habilidades comunicativas tiene un impacto positivo tanto en lo profesional como en lo personal.

7.  La buena comunicación nace de una escucha activa.

8.  Comunica cara a cara, practícalo a diario, ¡serás más feliz!

9.  No lo olvides nunca: todo comunica y la comunicación es como el eco: devuelve lo que hagas ¡cuídala!

10.  La primera impresión es la que cuenta: No la desaproveches, ya que, como dijo Groucho Marx: “Nunca tendrá una segunda oportunidad para caer bien”.

11.  Hay que estar preparado para comunicar siempre y de cualquier manera lo que uno es  y lo que uno hace.

12.  La comunicación existe en cada detalle de la vida.

13.  Comunicar es conectar nuestras historias vitales.

14.  La comunicación es una herramienta de gestión.

15.  No comunica el que mejor habla, si no el que mejor escucha.

16.  Cercanía, interacción y narrativa son ingredientes consustanciales a una buena comunicación.

17.  Saber escuchar y conocer a la audiencia, son los dos secretos de la comunicación.

18.  Sin comunicación nunca lograremos nuestras metas: No tengas miedo a exponer y compartir tus ideas.

19.  La comunicación eficaz requiere de estrategia: objetivos, acciones y planificación.

20.  Cuida qué y cómo comunicas: sólo es eficaz el mensaje que se comprende a la primera.

21.  La comunicación se hace y dice para influenciar.

22.  Con estrategia todo es simple, lo que no quiere decir que vaya a ser fácil. Aplícalo en comunicación.

23.  Quien comunica bien siempre acaba triunfando.

24.  Con el hecho de no comunicar ya estás comunicando. No se puede no comunicar.

25.  En comunicación lo importante hay que repetirlo: la gente recuerda lo importante y lo asociado a ello.

26.  La comunicación lo es todo: lo que decimos y lo que no decimos.

27.  En comunicación la mejor improvisación es la que está cuidadosamente planificada y ensayada. Ya lo decía el gran orador Winston Churchill: “Voy a preparar la improvisación de mañana” o Shakespeare: “Las improvisaciones son mejores cuando se preparan”.

28.  Comunicar es una técnica que todos podemos aprender: sólo exige entrenamiento.

29.  Si no comprendes e interiorizas la importancia de comunicar bien, no vas a comunicar bien por mucho que te prepares.

30.  Comunica de forma convincente, pero sin perder la naturalidad.

31.  Las habilidades innatas son una gran ayuda pero la preparación en comunicación es la clave del éxito.

32. Invertir en comunicación tiene una alta rentabilidad en reputación, reconocimiento, eficacia, confianza personal y, en definitiva, en felicidad.

33. Comunicando bien se refuerza tu autoconfianza.

34.  No lo olvides: La comunicación “no verbal” comunica tanto como la verbal.

35.  Eres lo que comunicas y cómo lo comunicas.

36.  Las habilidades de comunicación como escribir, hablar y negociar son fundamentales para una vida exitosa.

37Cuando se abre la puerta de la comunicación, todo es posible.

38. La primera condición de toda comunicación es el respeto.

39.  Si no sabes comunicar bien con los demás, no sabes convencer ni motivar. Si no sabes comunicar estarás mal informado y no podrás dirigir ni controlar con eficacia.

40.  Es falso pensar que uno puede comunicarse sólo porque puede hablar.

41.  En comunicación rige la máxima de menos es más: entre dos explicaciones, elige la más clara; entre dos formas, la más sencilla y entre dos expresiones, la más breve.

42.  La comunicación es la verdadera tarea del Liderazgo.

43.  La manera como nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos en última instancia determina la calidad de nuestra vida.

44.  Aprovecha todas las oportunidades para practicar tus habilidades de comunicación para que, cuando surjan las grandes ocasiones, tengas el don, el estilo, la nitidez, la claridad, y las emociones capaces de afectar a otras personas.

45.  La manera efectiva de comunicar con los demás es tomar conciencia de que todos percibimos el mundo de manera diferente, por lo tanto utiliza esta guía para comunicarte con los demás: nunca pierdas de vista a quien te diriges.

46.  El que sabe pensar, pero no sabe comunicar lo que piensa está en el mismo nivel que el que no sabe pensar.

47.  En comunicación la actitud es la respuesta no tanto el conocimiento.

48.  La comunicación es el combustible que mueve nuestra vida.

49.  Una idea es igual a un mensaje. Un mensaje es igual a una frase. Para comunicar bien empieza por dedicar tiempo a pensar.

50.  La comunicación siempre es rentable y ayuda a construir la reputación: o la construyes o te la construyen.

¡Espero que leerlas y pensarlas te inspiren y hagan reflexionar sobre cómo mejorar tu comunicación!

Si tienes alguna frase sobre comunicación ¡compártela!

Recuerda:

Tú eres tu propia marca y tu marca depende de ti.

Comunica, tu eres tu portavoz.

Cada uno somos la principal fuente de información de uno mismo.

 No hay excusas: cada uno tenemos una historia que contar ¿Sabes cuál es la tuya?

Actualización 17-11-2014

Esta entrada del blog es una de las favoritas por número de visitantes, que suelen repetir. No va a pasar su contenido porque estas frases nos pueden ayudar siempre. También he recibido en este tiempo frases nuevas de vosotros. Animo a que las compartáis para ir generando así una larga y útil lista de inspiradoras frases en torno al universo de la comunicación. Pueden ser de citas, de libros, de películas, vuestras… Podéis dejarlas en comentarios y las subiré o hacérmelas llegar por las redes sociales. Empiezo con el número 51 la que me ha hecho llegar vía Twitter @Ortizalbil

51. «Nunca te metas con alguien que compra la tinta por barriles» (The Wire. Temporada 5)

52.  El secreto en comunicación es saber escuchar y preguntar: escucha lo que te dicen pero mira cómo te lo dicen.

53.  A la hora de comunicar cuando te preguntan lo importante no son las preguntas, son las respuestas y tu actitud. No lo olvides nunca al contestar y céntrate en tu mensaje.

54. Desde una actitud defensiva u hostil es muy difícil comunicar: hay que desprenderse de miedos y adoptar un enfoque abierto al diálogo.

55. La comunicación es importante porque sin comunicación no habría futuro. Entonces empecemos primero escuchando al emisor.

Pon en práctica tu escucha activa para comunicar mejor

escucha activa habilidades de comunicación liderazgoPara comunicar con eficacia es básico saber escuchar. Una escucha activa. Escuchar es muy, muy difícil. Y, lamentablemente, desde pequeñitos no se nos enseña en la escuela cómo escuchar, sí a escribir, a leer, a hablar, pero muy poco a escuchar. Esa carencia la arrastramos: nada tiene que ver con el hecho de oír, ya que implica prestar atención y va ligado a la empatía y a la asertividad. ¡Se pierde tanta información por la mala calidad de la escucha!

La gran mayoría de las veces sólo estamos pendientes de nuestro mensaje, de lo que vamos a decir, lo cual también nos impide percibir lo que nos indica la comunicación no verbal. La buena comunicación nace de una escucha activa y cultivarla nos permite mejorar en la calidad de nuestras relaciones profesionales y personales, y, por supuesto, desarrollar nuestra capacidad de liderazgo y de gestión de equipos. Nada tan poderoso como dominar el arte de escuchar para una comunicación cara a cara. Y estamos en tiempos de conversar.

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Cómo crear un mensaje de comunicación que sea eficaz

cómo crear un mensaje de comunicación eficaz siguiendo pautas del periodismoHay muchos tipos de cócteles de persuasión para crear un mensaje de comunicación que deje en la audiencia el buen sabor de que se ha entendido y, a la vez, sea capaz de apagar los paladares más  sedientos de datos.  Ninguno tan eficaz y sencillo como el elaborado con dos de los ingredientes básicos del periodismo: ‘La pirámide invertida’ y las 5W’.  Si le añadimos un toque de especias de persuasión, obtendremos un cóctel clásico que nunca deja de ser eficaz porque es la esencia de un buen mensaje.

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La calidad del briefing determina un proyecto de comunicación

En comunicación ocurre como en el cuento de Los Tres Cerditos: Si quieres conseguir fortuna con tus acciones  y que no sean engullidas por el Lobo Feroz de la indiferencia o el fracaso en la consecución de los objetivos marcados, tienes que construirlas sobre una sólida estrategia fruto de un buen briefing.

la importancia de tener un buen briefing para desarrollar una buena estrategia de comunicación

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El secreto para comunicar bien: empieza por pensar

Qué fue antes, ¿el huevo o la gallina? Qué es más importante a la hora de comunicar ¿tener habilidades o saber qué decir? Ambas son necesarias y deben trabajarse, pero, desde mi experiencia, si hay que elegir, antes que nada se debe partir de tener claro qué se quiere contar. Cuando sabemos qué queremos transmitir  y contamos con los argumentos para defenderlo automáticamente nuestra comunicación mejora. Nos expresamos más fluidamente y defendemos con más convicción  y más pasión, con lo cual, también logramos aportar más emoción a nuestro discurso.El secreto para comunicar bien empieza por pensar

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